Politique d'expédition
Nous maintenons des stocks dans trois entrepôts stratégiquement situés à travers le monde : les États-Unis, l'Union européenne et l'Australie. L'origine de l'expédition de votre commande est déterminée par votre situation géographique. Les clients résidant aux États-Unis, en Australie, au Royaume-Uni ou dans un pays de l'Union européenne ne seront pas soumis à des formalités de dédouanement.
Nous fonctionnons toute la semaine, du lundi au vendredi. Veuillez noter que les commandes reçues en fin de journée le vendredi, ainsi que celles passées le samedi, le dimanche ou les jours fériés, sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos tarifs d'expédition et les délais de livraison prévus.
Commandes en souffrance
Si votre commande ne peut être honorée immédiatement dans son intégralité, nous expédierons les articles que nous avons en stock et les articles restants seront expédiés une fois qu'ils seront à nouveau en stock.
États-Unis et Canada :
Les marchandises destinées aux États-Unis et au Canada sont expédiées à partir de notre entrepôt américain, en utilisant les services offerts par FedEx, UPS ou USPS. Veuillez noter que les clients des États-Unis n'ont pas besoin d'être dédouanés. Pour les clients canadiens, notre expérience suggère que le processus de dédouanement est généralement sans incident et rapide.
États-Unis
Type de livraison |
Montant de la commande |
Taux |
|---|---|---|
| Livraison standard (5-7 jours) | 2 articles ou plus |
GRATUIT
|
| Livraison standard (5-7 jours) | Article unique |
7.95 USD
|
| Livraison express (1-3 jours) |
3 articles ou plus |
GRATUIT |
| Livraison express (1-3 jours) | 2 articles ou moins | 14.95 USD |
Canada
Type de livraison |
Montant de la commande |
Taux |
|---|---|---|
| Livraison standard (6-8 jours) | 2 articles ou plus |
GRATUIT
|
| Livraison standard (6-8 jours) | Article unique |
11.00 CAD
|
| Livraison express (sans objet) |
-- |
-- |
| Livraison express (sans objet) | -- | -- |
Australie et Nouvelle-Zélande :
Pour les clients résidant en Australie et en Nouvelle-Zélande, nous utilisons les services de la poste australienne et expédions depuis notre entrepôt australien. Soyez assurés que les clients australiens n'auront aucune exigence en matière de dédouanement. Les clients de Nouvelle-Zélande peuvent généralement s'attendre à une procédure de dédouanement sans faille.
Veuillez noter que si vous vous trouvez à proximité de zones métropolitaines telles que Brisbane, Canberra, Adélaïde, Hobart, Melbourne, Perth ou Sydney, vous pouvez vous attendre à une livraison en 2 à 3 jours par voie express. Pour les régions moins densément peuplées, la livraison express se fait généralement en 5-6 jours, et la livraison standard en 7-10 jours environ.
La livraison express vers la Nouvelle-Zélande se fait généralement en 2-5 jours ouvrables (vers les principales zones métropolitaines) et la livraison standard en 4-7 jours ouvrables (vers les principales zones métropolitaines) .
Type de livraison (AU) |
Montant de la commande |
Taux |
| Livraison standard (5-7 jours)* | 2 articles ou plus | GRATUIT |
| Livraison standard (5-7 jours)* | Article unique | 13.00 AUD |
| Livraison express (1-3 jours)* | 3 articles ou plus | GRATUIT |
| Livraison express (1-3 jours)* | 2 articles ou moins | 23.00 AUD |
*Veuilleznoter que le délai de livraison standard de 5 à 7 jours s'applique aux zones métropolitaines susmentionnées. Les régions plus éloignées peuvent nécessiter un délai de livraison de 7 à 10 jours et jusqu'à 12 jours pour les régions éloignées de la Tasmanie et du Queensland. Le délai de livraison express d'un à deux jours s'applique également à ces régions métropolitaines, les régions plus éloignées nécessitant un délai de livraison de quatre à six jours.
Tous les tarifs seront affichés dans votre monnaie locale lors du paiement.
L'Union européenne, la SEE et le Royaume-Uni :
Les envois à destination de l'UE, de l'EES et du Royaume-Uni sont expédiés depuis notre entrepôt en République tchèque par DPD ou DHL. Les clients de l'UE n'ont pas besoin d'être dédouanés, tandis que ceux du Royaume-Uni peuvent s'attendre à une procédure de dédouanement simplifiée.
Type de livraison |
Montant de la commande |
Taux |
| Livraison standard (5-7 jours) | 2 articles ou plus | GRATUIT |
| Livraison standard (5-7 jours) | Article unique | 7.95 EUR |
| Livraison express (1-3 jours) | 3 articles ou plus | GRATUIT |
| Livraison express (1-3 jours) | 2 articles ou moins | 14.95 EUR |
Tous les tarifs seront affichés dans votre monnaie locale lors du paiement.
Régions en dehors de l'UE, du Royaume-Uni, des États-Unis, de la Nouvelle-Zélande, du Canada et de l'Australie
Nous servons une clientèle mondiale et l'entrepôt sélectionné pour votre commande sera basé sur la proximité afin d'assurer la livraison la plus rapide possible dans votre pays. Le service de livraison utilisé dépendra des règles d'importation du pays de destination. Veuillez noter qu'un dédouanement est nécessaire et que les délais de livraison sont des estimations. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués ci-dessous pour la plupart des pays, veuillez noter que les expéditions vers des régions autres que l'UE, le Royaume-Uni, les États-Unis, la Nouvelle-Zélande, le Canada et l'Australie peuvent prendre plus de temps, car la fiabilité de l'expédition vers ces régions peut varier.
Type de livraison |
Montant de la commande |
Taux |
|---|---|---|
|
Livraison standard (7-15 jours) |
2 produits ou plus |
GRATUIT
|
|
Livraison standard (7-15 jours) |
Produit unique |
7.95 USD
|
| Express Livraison (à déterminer) |
3 articles ou plus |
GRATUIT |
| Livraison express (à déterminer) | 2 articles ou moins | 14.95 USD |
Tous les tarifs seront affichés dans votre monnaie locale lors du paiement.
Impôts et taxes
Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'envoi arrive dans votre pays de destination. Blushwood Health n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notification de notre part, qui contiendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre commande. Comptez 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante hello@blushwood.health en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 60 jours après la livraison si vous n'êtes pas satisfait du produit. Nous vous rembourserons le montant total de la commande, moins lesfrais d'expédition de pour le retour. Vous pouvez consulter l'intégralité de notre politique de remboursement ici : https://blushwood.health/refund
Que dois-je faire si mon envoi est retardé, égaré ou endommagé ?
Nous avons conclu un partenariat avec MonkProtect pour garantir la sécurité de vos commandes. Si votre envoi est retardé, endommagé ou égaré, visitez le portail de MonkProtect pour obtenir une assistance immédiate. Il n'est pas nécessaire de contacter notre service d'assistance ; MonkProtect vous couvre sans frais supplémentaires.
Veuillez noter que l'assurance MonkProtect ne s'applique pas aux commandes à destination de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande.
Si vous êtes situé en Australie ou en Nouvelle-Zélande et que votre commande n'arrive pas ou est endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à l'adresse suivante hello@blushwood.health en indiquant votre numéro de commande, et nous vous aiderons.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante hello@blushwood.health.